Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
En conséquence, les produits alimentaires frais commercialisés sur beaugrain.com (fruits, légumes, viandes et produits dérivés) ne bénéficient pas du droit de rétractation. Toute commande validée et payée est ferme et définitive.
Produit non conforme, abîmé ou manquant
Nous mettons tout en œuvre pour livrer des produits irréprochables. En cas de problème constaté à la réception de votre commande (produit manquant, abîmé, périmé ou non conforme à votre commande), vous pouvez nous contacter dans un délai de 24 heures après la livraison.
Adressez votre réclamation à contact@beaugrain.com en précisant :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photographies du ou des produits concernés
Après examen, nous procèderons selon les cas à :
- un remboursement du ou des produits concernés sur le moyen de paiement initial
- l'émission d'un avoir utilisable sur une prochaine commande
- un remplacement sur la commande suivante, sous réserve de disponibilité
Délais de remboursement
Le remboursement, lorsqu'il est accordé, est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la validation de la réclamation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Vous bénéficiez de plein droit :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Pour toute mise en œuvre d'une garantie légale, contactez-nous à contact@beaugrain.com.
Contact
BEAUGRAIN
Fleur 1, 19 rue de Saint Pol de Léon
94550 Chevilly-Larue, France
contact@beaugrain.com