Livraison & retours
Beaugrain, c'est la garantie d'une livraison rapide et soignée : en chaîne du froid contrôlée par Chronofresh, le lendemain avant 13 h, et offerte dès 80 € d'achat.
Livraison Chronofresh — J+1 avant 13 h
Toutes nos commandes sont livrées en chaîne du froid contrôlée par Chronofresh, le service de livraison réfrigérée de Chronopost.
Délais
- Livraison le lendemain avant 13 h pour toute commande passée avant 11 h du lundi au jeudi, livraison du mardi au vendredi.
- Pas de livraison le samedi, le dimanche ni le lundi. Les commandes passées après 11 h, ou du vendredi au dimanche, sont expédiées le prochain jour d'expédition.
- Vous êtes prévenu·e par e-mail et SMS la veille de la livraison.
- Le colis est livré à l'adresse renseignée lors de la commande.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et à Monaco.
Pas de livraison vers les DOM-TOM, la Corse ou à l'international.
Frais de livraison
France métropolitaine et Monaco, quel que soit le poids du colis :
| Montant du panier | Frais de livraison |
|---|---|
| ≥ 80 € | Offerts 🎁 |
| < 80 € | 9,90 € |
Politique de retours
Conformément à la réglementation, les denrées alimentaires périssables ne peuvent pas être retournées une fois livrées.
En cas de problème à la réception (colis endommagé, chaîne du froid rompue, produit non conforme) : contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison à contact@beaugrain.fr.
Nous étudions chaque demande au cas par cas et proposons une solution adaptée (remboursement, échange, geste commercial).
Questions fréquentes
Que faire si je suis absent·e à la livraison ?
Chronofresh tente de livrer une seconde fois le lendemain ouvré. Vous recevez un avis de passage avec la procédure à suivre.
Important : les produits frais ne peuvent pas attendre indéfiniment — assurez-vous d'être présent·e ou qu'un proche puisse réceptionner le colis.
Puis-je modifier ma date de livraison ?
Pour le moment, la livraison est automatiquement programmée pour le lendemain de la commande. La sélection de date personnalisée sera ajoutée prochainement.
Si vous avez un besoin spécifique, contactez-nous avant de commander.
Livrez-vous à l'étranger ?
Pour le moment uniquement en France métropolitaine et à Monaco. Pas de livraison vers les DOM-TOM, la Corse ou l'international.
Je commande pour un proche, est-ce possible ?
Oui. Indiquez simplement l'adresse de livraison du destinataire au moment du checkout. Vous pouvez aussi ajouter un message dans les notes de commande.